Au moment de la réservation, s.v.p. nous indiquer tout coupon, chèque-cadeau ou carte-cadeau que vous souhaitez utiliser pour payer votre traitement.

Il est fortement recommandé de réserver au moins une semaine à l'avance afin de pouvoir choisir la plage horaire désirée. 

Annulation

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous et que vous devez annuler, nous vous prions de nous aviser au moins 24 heures à l’avance pour éviter des pénalités.

Frais d'annulation tardive   

À défaut de nous fournir le préavis minimum, nous sommes dans l’obligation d’appliquer un coût égal à 50% de la valeur du traitement. Dans le cas de certificats ou coupons, ils seront considérés comme étant utilisés.

Arrivée

Pour bien profiter de votre traitement, nous vous encourageons à vous présenter 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous afin de remplir les formulaires requis. En voiture? Allouez de 15 à 20 minutes supplémentaires pour trouver une place de stationnement.

Si vous arrivez en retard, soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour vous fournir le meilleur traitement possible dans le temps restant qui avait été réservé pour vous.

À votre arrivée, avant le début de votre traitement, s'il vous plaît n'oubliez pas de donner tout certificat ou coupon à notre réceptionniste.

Information sur votre santé

Il est essentiel que l'information consignée dans le bilan santé soit complète et exacte. Ces renseignements sont strictement confidentiels et sont requis par la loi, pour les massothérapeutes enregistrés, avant d'effectuer toute thérapie. N’hésitez pas à parler aux thérapeutes de vos préoccupations particulières, de ce que vous aimez et vous n’aimez pas, afin qu'ils puissent vous offrir une expérience de massage personnalisée.

L’information sur votre santé est aussi demandée lors des soins du visage. Certains traitements ou produits sont contre-indiqués en cas d’allergies particulières ou d’autres problèmes médicaux. L'examen de la peau effectué par l'esthéticienne, combiné à l'information écrite que vous fournirez, permettra de concevoir un traitement précis, propre à vos besoins.

Cette information est également essentielle pour que nos professionnels puissent évaluer l’évolution de leurs clients au fil des traitements et ainsi personnaliser les soins en fonction des besoins individuels.

AVIS IMPORTANT Si vous prévoyez utiliser le hammam (chambre à vapeur), veuillez prendre note que cette installation est strictement interdite dans les cas suivants:

  • Vous êtes enceinte de moins de 14 semaines
  • Vous avez des problèmes cardiaques ou d'hypertension non contrôlés par un médecin
  • Vous souffrez de maladies des bronches, des troubles de tension artérielle, d'anorexie, d'épilepsie ou de coliques néphrétiques
  • Vous souffrez de problèmes de dermatite ou de vasodilatation

Veuillez aviser notre personnel de toute condition médicale qui pourrait être exacerbée par l'utilisation du hammam.

Environnement au Spa

Notre objectif est de vous offrir une expérience Avie exceptionnelle. Dans cet esprit, nous visons à créer une ambiance paisible et relaxante. Ainsi, nous vous demandons de bien vouloir:

  • Éteindre vos téléphones avant d'entrer dans le spa
  • Parler à voix basse
  • Vous abstenir de manger à moins que des conditions spéciales de santé vous y obligent
  • Éviter les talons hauts

Pour leur sécurité, les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans le spa.

Au Spa

Un casier, un peignoir et des sandales vous seront fournis si vous recevez plusieurs soins.

Si vous venez pour une manucure, prévoyez un laps de temps approprié après toute application de vernis. Pour une pédicure, nous vous recommandons de porter des chaussures à bouts ouverts (si la température le permet) pour éviter que le vernis ne s’abîme avant qu’il ne soit durci.

Soins du visage et du corps

Prenez note que pour les soins du corps, en particulier l’exfoliation et l'enveloppement corporel, l’épilation n'est pas recommandée à moins de 24 heures de votre rendez-vous pour éviter une éventuelle irritation de la peau.

Les hommes recevant un soin du visage ne doivent pas se raser au moins 8 heures avant leur rendez-vous pour éviter les risques d'irritation de la peau.

Massages

Lors de la réservation d'un massage, vous devrez fournir un numéro de carte de crédit valide pour confirmer votre rendez-vous. L'information est strictement confidentielle et aucun coût ne sera appliqué sur votre carte avant votre visite, sauf dans le cas où une annulation tardive entraînerait des frais.

Nous délivrons des reçus aux fins d'assurances. À votre arrivée au spa, veuillez aviser notre personnel afin que nous puissions le préparer et vous le remettre une fois votre massage terminé.

Si vous êtes enceinte, veuillez tenir compte que vous devez avoir dépassé la 12e semaine pour recevoir un massage. N’oubliez pas de mentionner votre grossesse lors de la prise de rendez-vous afin que nous puissions vous affecter un massothérapeute qualifié pour prodiguer des massages aux femmes enceintes.

Pourboires

Les pourboires sont appréciés par notre personnel. Nous suggérons un montant de 15 % de la valeur du service. Cependant, il appartient à nos clients d’offrir ce qu'ils considèrent être le reflet de la qualité du service reçu.